L’intermediario è soggetto al controllo dell’IVASS | https://www.ivass.it/ Frena & Partner srl è iscritto al registro unico degli intermediari RUI. | https://servizi.ivass.it/RuirPubblica/ Numero Iscrizione : A000011800 Data Iscrizione : 1 febbraio 2007
Informazioni precontrattuali
Prima della sottoscrizione leggere attentamente i Fascicoli Informativi disponibili presso la nostra agenzia.
Reclami
I reclami relativi al comportamento dell’Agente (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori) possono essere inoltrati presso l’Agenzia con le seguenti modalità: Frena & Partner srl Via Brunico 21a 39030 San Lorenzo di Sebato (BZ) fax: 0474 476062 e-mail: info@frena-partner.com pec e-mail:frena-partner@pec.it
Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 (quarantacinque) giorni, potrà rivolgersi all'Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni IVASS, Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, numero di fax 0039-06.42.133.206, indirizzo PEC tutela.consumatore@pec.ivass.it. Possono essere presentati direttamente all’IVASS eventuali reclami per l’accertamento dell’osservanza delle disposizioni del Codice delle Assicurazioni Private, delle relative norme di attuazione, delle disposizioni del Codice del Consumo relative alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore da parte delle imprese di assicurazione e di riassicurazione, degli intermediari e dei periti assicurativi, nonché i reclami per la risoluzione di liti transfrontaliere
Il reclamo all‘IVASS deve contenere i seguenti elementi essenziali:
Per la presentazione del reclamo è possibile utilizzare l'apposito modulo scaricabile dal sito IVASS (https://www.ivass.it/consumatori/reclami/Allegato2_Guida_ai_reclami.pdf). Per la risoluzione di liti transfrontaliere il reclamante può presentare il reclamo all'IVASS o direttamente al sistema estero competente. A tale scopo il reclamante può presentare una richiesta di conciliazione a FIN-NET oppure individuare il sistema conciliativo competente accedendo al sito internet: http://www.ec.europa.eu./fin-net. Resta comunque salva la facoltà di adire l'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: - mediazione civile (D.Lvo 28/2010): procedura da attivarsi con l'assistenza di un avvocato innanzi ad appositi organismi di mediazione, finalizzata alla conciliazione della controversia; - negoziazione assistita (D.L. 132/2014): stipulazione di una convenzione di negoziazione con cui le parti convengono di cooperare per risolvere in via amichevole la controversia tramite l'assistenza di avvocati; - procedura peritale (ove prevista dal contratto): le parti possono pattuire per iscritto che la causa e l’ammontare di un danno debbano essere accertati da periti.
